УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………….  3
1. СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ КАК СИСТЕМЫ ………………………………………………………………………5
1.1 Системный подход при управлении качеством: сущность, основные термины, понятия и свойства ………………………………………………….. 5
1.2 Становление отечественного менеджмента качеством, как системы …. 13
1.3 Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии …………………………………………………………………... 25
2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (на примере ООО «Партнёр») …………………………………………………….. 31
2.1 Характеристика деятельности предприятия ………………………………31
2.2 Анализ ассортимента корпусной мебели ………………………………… 39
2.3  Исследование качества корпусной мебели ……………………………...  53
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ в ООО «ПАРТНЁР» …..….. 67
3.1. Обоснование необходимости совершенствования системы менеджмента качества на предприятии ……………………………………………………… 67
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий…………….……. 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………….. 76
СПИСОК ИСПОЛЗЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………... 80

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время организациям во всем мире приходиться рабоnать в условиях постоянного изменения внешней среды: усиливается кон-куренция, возрастают требования потребителей.
Все обостряющаяся конкурентная борьба за мировые рынки требует от предприятий, компаний, корпораций и других организаций непрерыв-ного совершенствования продукции, вывода на рынок новых и новейших изделий, удовлетворения не только насущных ожиданий потребителя, но и его скрытых, неосознанных желаний. Поэтому выбранная тема является актуальной абсолютно для всех видов продукции и услуг.
Объектом исследования в дипломном проекте выступает ООО «Партнёр», осуществляющее производство и реализация мебели.
Предметом исследования является система управления качеством мебели на ООО «Партнёр».
Целью дипломного проекта является управление качеством продукции на предприятии.
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
­    изучить качество как экономическая категория и объект управления;
­    рассмотреть сущность и значение системы менеджмента качества;
­    изучить методы совершенствования управления качеством;
­    дать краткую характеристику предприятия;
­    провести анализ системы управления качеством производства;
­    разработать мероприятия по совершенствованию управления качеством;
В России внимание к управлению качеством постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают «сиюминутным» проблемам и исправлению ошибок, а не планированию качества с самого начала. Необходимо время, чтобы владельцы бизнеса и управляющие осознали, что управление качеством товаров и услуг, основанное на планировании и удовлетворении потребителей – единственная основа их экономического процветания.
Качество является первоочередной задачей в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов управления качеством передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.
Российские предприятия пока еще имеют отставания в области при-менения современных методов управления качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако оно не-возможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.
Теоретической и методологической основами выполнения дипломного проекта явились: законодательные акты РФ и нормативные документы, статистические данные, научная и методическая литература.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2014. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М: Издательство стандартов. 2015.
2.    ГОСТ Р ИСО 9001 - 2014. Система менеджмента качества. Требования. М: Издательство стандартов. 2015.
3.    ГОСТ Р ИСО 9004 - 2014. Система менеджмента качества. Рекоменда-ции по улучшению деятельности. М: Издательство стандартов. 2015.
4.    Адлер  Ю.П, Шпер  В.Л. Индексы воспроизводимости процессов -краткий обзор современного состояния // Вестник машиностроения. - 2014 - № 7. - С. 39 - 41.
5.    Адлер  Ю.П. Менеджмент качества на пороге XXI века // Стандарты и качество. – 2015 - № 7. - С. 60 - 62.
6.    Аронов  И.З. Обзор современных подходов к обеспечению качества и безопасности сложных систем на основе анализа видов и критичности от-казов // Надежность и контроль качества. – 2015 - № 8. - С. 18 - 22.
7.    Афанасьева  Н.В. Логистические системы и российская реформа. Санкт-Петербург: УЭИФ, 2015 – 164с.
8.    Баландин  Е.С, Юдаева, В.Г. Международные стандарты ИСО серии 9000 – 2000. Ульяновск: УлГТУ, 2014 – 15с.
9.    Басовский  Л.Е, Протасьев В.Б. Управление качеством. - М: «ИНФРА-М», 2015 – 22с.
10.    Бедлес, Н. КИСа: шаг десятый – качество и менеджмент // Эксперт «7 нот менеджмента». – 2015 - № 3. - С. 24 - 27.
11.    Бабанский  А.В. Системы непрерывного улучшения продуктов и процессов. – Минск: ИП «Экоперспектива», 2014 – 237с.
12.    Варакута  С.А. Управление качеством продукции. - М: «ИНФРА-М», 2015 - 207с.
13.    Версан  В. Управление качеством на новом витке //Стандарты и качество. 2014 - №3. - С. 66 - 68.
14.    Вест  Д., Чинфрани  Ч., Цикалс  Д. Принципы менеджмента качества – основа семейства стандартов. ИСО 9000 – 2013. Стандарты и качество. 2013 - №7. - С. 74 - 78.
15.    Годфри  А. TQM – рулевой эффективного бизнеса // Надежность и контроль качества. – 2015 - №4. - С. 43 - 49.
16.    Гопал  К. Всеобщее управление качеством: первая индустриальная революция // Всеобщее управление качеством. – 2014- №1. - С. 1 - 7.
17.    Ефимов  В.В., Гайворонский, М.И. Качество на рабочем месте. Ульяновск: УлГТУ, 2014 - 84с.
18.    Ефимов  В.В., Князев  В.М. Управление качеством. Ульяновск: УлГТУ, 2015 – 18с.
19.    Иванов  В.Н. Особенности и перспективы движения за качество на предприятиях промышленности // Стандарты и качество. – 2015 - №6. - 45с.
20.    Ильенкова  С.Д. Управление качеством. Учебник. - М: Издательство «ЮНИТИ», 2015 - 137с.
21.    Кобаяси  И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. - М: Издательство РИА «Стандарты и качество», 2015 – 120с.
22.    Куликов  Ю.А., Хачатуров  А.Е. Экономические аспекты качества // Методы менеджмента качества. – 2013 - №5. - С. 5 - 9.
23.    Мазур  И.И., Шапиро  В.Д. Управление качеством. Учебник. - М: Изда-тельство «ОМЕГА-Л», 2014 – 118с.
24.    Мескон  М., Альберт  М., Хедоури  Ф. Основы менеджмента. - М: ООО Издательство «Дело». 2015. – 701с.
25.    Петров Н.И. Качество начинается на рабочем месте // Стандарты и ка-чество. – 2015 - №11. - С. 10 - 18.
26.    Поксинска  Б., Далгаард  Д.Д. Новое платье короля? // Стандарты и ка-чество. – 2014 - № 2. - С. 48 - 57.
27.    Пэйдж  С. Тщательная проработка – ключ к разработке стратегии в области качества и процедур // Стандарты и качество. – 2014 - №8. - С. 67 - 72.
28.    Растимешин  В.Е., Куприянова Т.М. С чего начинается качество на рабочем месте // Методы менеджмента качества. – 2015 - № 6. - С.4 - 19.
29.    Растимешин  В.Е., Система «Упорядочение»: рациональное размещение // Методы менеджмента качества. – 2015 - № 6. - С. 9 - 13.
30.    Рубцова  Е. П. Качество XXI века // Стандарты и качество. – 2014 - №12. – С. 3 - 8.
31.    Самойлов  Ю. «20 ключей»: интегратор успеха // Деловое совершенство. – 2015 - № 9. - С. 18 - 21.
32.    Савицкая  Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - Минск: ИП «Экоперспектива», 2015. – 498с.
33.    Свиткин  М.З. Практические аспекты внедрения стандартов ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. - 2014. - № 1. - С.60 - 72.
34.    Сильверман  Л., Прост  А. Поздняя весна качества процедур // Стандарты и качество. - 2014. - №10. - С.54 - 66.
35.    Свиткин  М.З., Стандарты ИСО 9000 версии 2015 года: новые шаги в практику менеджмента // Стандарты и качество. - 2015. - №12. - С.56 - 60.
36.    Фомин  В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: учебное пособие. - М: Издательство «Ось – 89», 2015. – 384с.
37.    Фомичев  С.К., Старостина  А.А., Скрябина  Н.И. Основы управления качеством. - Киев: Издательство «МАУП», 2014. – 89с.
38.    Шадрин  А.В. Некоторые аспекты практической реализации процессного подхода // Стандарты и качество . - 2015. - №6. - С.52 - 56.
39.    Швец В.Е. Универсальный цикл менеджмента качества // Стандарты и качество. - 2015.- №10. - С. 48 - 51.
40. Эгерт  М., Эмих  В. Системы менеджмента: подход к внедрению // Стандарты и качество. - 2015. - №2. - С. 34 - 39. ещено на Allbest.ru